Krėva

Neturiu prie ko prisikabinti, buvau atvykęs atlikti tyrimo. Tiek administratorė, tiek tyrimą atlikusi specialistė maloniai ir aiškiai bendravo, atsakė į visus mano klausimus. Vienintelė smulki pastaba. kad teko apie 10 min. palaukti specialistės, nes tuo metu jos nebuvo darbo vietoje. Tačiau, be šios smulkios pastabos, viskas buvo tvarkinga ir profesionalu.

Paulius Mocevičius. Puikus angiochirurgas – profesionalus, dėmesingas ir labai aiškiai bendraujantis specialistas. Vizito metu išsamiai paaiškino lazerinės venų operacijos eigą, atsakė į visus klausimus ir pateikė aiškias rekomendacijas po procedūros. Jautėsi didelė kompetencija ir rūpestis pacientu. Po konsultacijos liko pasitikėjimo ir ramybės jausmas. Nuoširdžiai rekomenduoju.

Labai noriu padėkoti gydytojams Laurai Liubinienei ir Povilui Juknai, kurie surado problemą ir išgydė! Esu labai dėkinga visam personalai, aprūpinimas buvo nuo A iki Z, ačiū administarcijos darbuotojams! Rekomenduoju šią kliniką 100% 🩵

Nuostabios merginos dirbančios registratūroje, tos šypsenos, palydėjimas, paaiškinimas ir nuraminimas yra stipriausia dalis viso gydymo, nes jautiesi taip jaukiai ir ramiai. Esu labai dėkinga už šią patirtį ir visą rūpestį! O registratūros darbuotojoms (Miško g.) atskiri linkėjimai ir padėka už tą kantrybę ir nuoširdžias šypsenas :) Ačiū!

Labai nusivylėme Northway medicinos centru Kaune.

Mano kolege buvo registruota kiaušintakių praeinamumo patikrai daugiau nei prieš mėnesį, nes ši procedūra atliekama tik tam tikromis ciklo dienomis ir reikalauja tikslaus planavimo. Registracijos metu buvo pasiteirauta, ar reikalingi papildomi tyrimai – buvo atsakyta, kad nieko papildomai nereikia, o jei reikės, viską bus galima atlikti klinikoje vietoje.

Likus kelioms dienoms iki vizito staiga paaiškėjo, kad būtinas išankstinis testas, kurio atsakymo gali tekti laukti iki 5 dienų. Apie tai nebuvo informuota nei registracijos metu, nei atsiųsta jokio raštiško priminimo. Informacija buvo pateikta tik paskutinę darbo dieną prieš procedūrą. Be to, pacientei buvo pasakyta, kad „reikėjo perskaityti interneto svetainėje“, nors personalas apie tai neinformavo.

Dėl netinkamo komunikavimo buvo prarasta galimybė atlikti svarbią procedūrą laiku, patirtas stresas ir papildomos išlaidos (gyvename Vilniuje, procedūra – Kaune).

Tokio lygio klinikai tokia komunikacija yra nepriimtina. Pacientų informavimas apie privalomus tyrimus turi būti aiškus, konkretus ir suteikiamas iš anksto, o ne paskutinę minutę.

Labai nuvylė požiūris ir atsakomybės stoka.