Panevėžio m. odontologijos poliklinika

Panašu kad registratūros darbuotoja be jokio išsilavinimo. Jokio žmogiškumo, tik grubus ir smerkiantis tonas.
Paskambinus registracijai dėl skaudančio danties, ir dar keletos dantų gydymo, buvo šiukrščiai atsakyta, važiuok į savo kliniką ir gydykis ten dantis. Likau nesupratęs. Lyg prašau nemokamai mane gydyti. Už tai mokame pinigus. Patikėkite, šitą savo patirti paviešinsiu ir kitose platformose. Paskaičius atsiliepimus, 90% neigiami atsiliepimai apie registrstūra. Vadovams gal reiktų susimastyti, ir imtis veikmsų?

Esu giliai nusivylias registratūros aptarnavimu. Mano patirtis buvo ne tik neprofesionali, bet ir tiesiog nepakeliama – darbuotojas kėlė balsą, be jokios priežasties, o savo aštriais žodžiais mane net vadino „kvailiu“, kai tik turėjau paprastų klausimų. Tokia elgesio forma yra visiškai nepriimtina ir rodo absoliučią pagarbos stoką klientams.

Tokie incidentai ne tik rodo, kad įstaiga neprisiima atsakomybės už savo darbuotojų elgesį, bet ir kelia rimtų abejonių dėl aptarnavimo kokybės. Esu pasimetęs, kaip tokie elgesio modeliai yra toleruojami ir manau, kad atitinkami sprendimai turi būti priimti, kad klientai nebūtų traktuojami kaip nevertingi žmonės.

Prašau, kad būtų imtasi griežtų veiksmų – tiek skundų nagrinėjimo, tiek darbuotojų elgesio kontrolės srityje – kad ateityje niekas nepatirtų tokio nepagarbaus, beveik įžeidžiančio bendravimo. Tikiuosi, kad šis komentaras paskatins realias pokyčių iniciatyvas ir įstaiga supras, jog klientų orumas yra neatsiejama profesionalaus aptarnavimo dalis.

Registraturoje dirba labai nemalonios ir nemandagios moterys. Atėjus su extra siuntimu, skaudanciu dantimi, pareiškė kad ji neturi vietų priimti, sakė eikit privačiai ieskokites google kur išrautų dantį. Buvo labai nemalonus pokalbis.. o ši sesute ar kaip ją pavadinti ji neturėtų dirbti tokio darbo kuomet tenka bendrauti su žmonėmis. Nusivyliau labai.

Registratūroje,moteriškės nemalonios,kiek kartų skambinta ir vis po savaitės dviejų skambintis taip 2-3mėnesius ,ir ne kartą nepasakė,kad turėt siuntimą reikia. Tik pasakė juk dabar sakau,ar neužtenka,patys turit domėtis,aš neprivalau sakyt. Ir dar sako gauk siuntimą ir ryt užregistruos. Normalu? Nulis įvertimo vien registratūros veidam. Ir ne pirmas kartas toks jau.

Registratūroje dirba lb nemalonios moterys😡 Esu lb pasipyktinusi,kiek beskambintum užregistruoti vaika pas ortodonte,vis liepia skambinti kita savaite! Vis,tai gydytoja atostogauja,po to serga ir.t.t Šiandien paskambinus ir vėl skambinkite kita savaite apsurdas,taip jau antras mėnuo neįmanoma užregistruoti vaiko pas gydytoja. O dar kur 'ragelio'mėtimas🤬