Šypsenos akademija

Lankiausi klinikoje Kaune. Tiesinuosi dantis kapomis, spalio mėn buvo suplanuotas vizitas naujų kapų užsakymui. Jo metu informavo, kad kapos bus pagamintos už mėnesio. Praėjo 4 mėn. kapų vis dar nėra.ir kada bus neaišku. Klinikos skambučius administruoja skambučių centras, kuris tik sako, kad su jumis iš klinikos susiieks, deja nieks nesusiekė. Klinika taip pat neatsakinėja, nei į elektroninius laiškus, Visiškas kliento ignoravimas. Niekam nerekomenduoju.

Atlieku dantų tiesinimą kapomis šioje klinikoje. Gydymas iki šios dienos jau yra sustojęs beveik pusmetį. Klinika informavo, kad keičia kapų gamintoją (dėl kapų vėlavimo) ir atlikus pakartotinius tyrimus gydimo planą parengs per ~ 3 sav. Pateikė po beveik 2 mėn. Prieš tai į pretenzijas neatsakė. Skambinant telefonu (3 kartus) buvo žadama, kad klinika susisieks, bet to nepadarė. Paskutinė pretenzija dėl komunikacijos trūkumo, terminų nesilaikymo ir neatsakymo į pateiktus klausimus apie gydymo eigą buvo ignoruojama 21 dieną. Į ją atsakymo taip ir negavau, bet gavau laišką su klausimu, kodėl nepatvirtinu savo gydymo plano... Taip pat pastebėjau, kad rekvizitų svetainėje jau nebėra rodomi neigiami kementarai, yra nukreipiama į klinikos svetainę, kurioje rodomi tik teigiami kementarai.... Rekomenduoju atsargiai rinktis šią kliniką ilgalaikiui gydymui.

Lankiausi klinikoje Kaune, Putvinskio g. dėl implantavimo. Gydytojas buvo nemalonus, ko klausi to negausi, jaučiausi net kalta, kad jam sutrugdžiau, buvo visiškai nesuinteresuotas į mano problemas. Taip pat po visko pateikiau užklausą dokumentams gauti (3D dantų nuotrauka, už kurią susimokėjau) jų negaunu jau kelis mėnesius, siunčiau ne vieną užklausą, bet jau nebesitikiu jų gauti.

Siūlau tikrai apsvarstyti ar verta prasidėti su šypsenos akademija. Viskas atrodo gražiai, tvarkinga, švari klinika, tačiau darbuotojų kompetencija ir jų įžulumas yra kitame lygyje.

Sumokėjęs už gydymo planus, rentgenus, 3D dantų skenavimus ir visus kitus paruošiamuosius darbus kapoms/kabėms, sekantis plano žingsnis buvo išsitraukti protinius dantis. Atėjęs sutartą laiką buvau pasitiktas kabinete žodžiais, tarsi čia atėjau visiškai atsitiktinai be jokio plano, daktaras/dantistas nei nežinojo, kad man reikia traukti protinius dantis, nei kodėl. Betkokiu atveju, išsiaiškinus, pradėtas traukimas. Suleido tų pačių šaldančių/tirpdančių vaistų kaip ir plombuojant ar kitaip paprastai tvarkant dantis. Pradėjus skelti protinį dantį daktaras suprato, kad atvejis gana sudėtingas, nes mano protiniai buvo kažkokie kreivi, susipynę su atvirais nervais ir panašiai. Tam visiškai nebuvo pasiruošta. Įdomu kodėl, juk buvo daryti visi rentgenai, 3D skenavimai ir panašiai, mums patiems sakė, kad atvejis bus sudėtingas. O atėjus trauktis dantų jie tam buvo visiškai nepasiruošę. Vieną dantį man traukė +- 2 valandas ir tai, neikiek neperdedant, buvo didžiausias ir labiausiai iš proto varantis skausmas mano gyvenime. Tiesiogine to žodžio prasme jau buvau pametęs protą pro rėkima ne savu balsu ir nesiliaujantį verkimą. Kiekvienas danties pajudinimas kirto tiesiai per atvirus nervus kas sukeldavo tiesiog nepakeliamą skausmą. Vidury operacijos tiesiog planavau bėgti nes skausmas jau vertė mane manyti kad esu ten tiesiog kankinimui. Ir tikrai nemanau, kad turiu žemą toleranciją skausmui, dažniausiai dantis tvarkausi išviso be nuskausminimo, esu turėjęs krūvą įvairių sužalojimų ir niekad niekas nebuvo net nepanašu į patirtą skausmą čia. Betkokiu atveju, po dviejų agoniškų valandų per kurias man netgi prasidėjo traukuliai, susimokėjau ir grįžau namo. Atgavus protelį paskambinom išsiaiškint kas čia per nesąmonė buvo, tai vietoj atsiprašymo, likome patys apkaltinti, kad neva, aš reikalavau daktaro, kad man būtinai čia ir dabar ištrauktų tą dantį. Po kelių mėnesiu sulaukiau reklaminio jų skambučio kur jie pripažino kaltę, sakė, kad buvo nepasiruošę mano sunkiam atvejui(vėlgi, kodėl??? Juk viską žinojo, vizitas buvo suplanuotas iš senai) ir 3 ar 4 kartus(vieno „ne“ jiems akivaizdžiai negana) siūlė toliau pas juos tvarkytis dantis su tam tikra nuolaida kaip kompensacija.

Jūs darykit kaip norit, ir smagu ir, kad tik jums viskas gerai ten pasisektų ar jau yra pasisekę, tačiau nei aš nei mano vienas pažįstamas ten kojos daugiau tikrai nekels. Galbūt tai buvo vienetinis atvejis, tačiau tiesiog siūlau su jais prasidėti atsargiai.

Šių metų sausį baigiau dantų tiesinimo gydymą kapomis „Šypsenos akademijoje“. Baigus gydymą buvo uždėta retencinė vielutė bei pagamintos naktinės kapos. Deja, patirtis po gydymo nuvylė.

Praėjus vos keliems mėnesiams sulūžo viršutinė naktinė kapa ir atsiklijavo viršutinė retencinė vielutė. Buvo užsakyta nauja kapa, už kurią teko sumokėti pilną kainą. Po kurio laiko sulūžo apatinė kapa ir vėl toje pačioje vietoje atsiklijavo vielutė. Per pusę metų – abi sulūžusios kapos ir du kartus atsiklijavusi vielutė.

Paklausus apie garantiją naktinėms kapoms (nes tiesinimo metu per du metus nė viena kapa nebuvo lūžusi, o dabar per trumpą laiką sulūžo abi), gavau atsakymą, kad garantijos nėra ir reikia mokėti iš naujo. Klinika taip pat nepasiūlė jokios nuolaidos ar sprendimo, kuris parodytų rūpestį pacientu.

Esu nusivylusi, nes pagal vartotojų teisių principus už nekokybišką daiktą turėtų būti suteikta bent minimali garantija. Tokios patirties niekam nerekomenduoju - pati čia nebegrįšiu.